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No encerramento do Encontro Estadual dos Agentes de Desenvolvimento (ADs) do Sebrae Amazonas, realizado nesta sexta-feira (8), a instituição premiou as Salas do Empreendedor de cinco municípios do estado, reconhecendo a excelência no atendimento aos empreendedores locais. O evento aconteceu no auditório Gilberto Mendes de Azevedo, na Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam), localizado na Av. Joaquim Nabuco, 1919, Centro.
As premiações foram parte do Prêmio Desempenho de Atendimento das Salas Amazonas 2023, onde os Agentes de Desenvolvimento de Manicoré, Careiro da Várzea, Parintins, Presidente Figueiredo e Manaquiri foram homenageados. Além disso, as Salas do Empreendedor de Parintins e Novo Airão foram agraciadas com o prêmio nacional na categoria bronze do Selo Sebrae de Referência em Atendimento.
Salas do Empreendedor – As Salas do Empreendedor são iniciativas das Prefeituras Municipais, em parceria com o Sebrae, que visam facilitar os processos de abertura, regularização e baixa de empresas, além de oferecer serviços exclusivos aos Microempreendedores Individuais (MEI). No Amazonas, existem atualmente 50 Salas do Empreendedor em funcionamento, demonstrando o compromisso das autoridades locais com o desenvolvimento empresarial.
No último ano, foram realizados 30 mil atendimentos, demonstrando o impacto positivo das Salas do Empreendedor na economia dos municípios. A diretora superintendente do Sebrae/AM, Ananda Carvalho, acredita na importância do trabalho desenvolvido pelos agentes para o fortalecimento do empreendedorismo local.
“O Sebrae está cumprindo a sua missão de preparar os agentes de desenvolvimento, capacitá-los constantemente para que consigam atender com maestria aos empreendedores dos seus municípios por meio da Sala do Empreendedor. É também nosso papel reconhecer”, destaca a superintendente.
O AD do município de Parintins, Arinos Coelho, enxerga o encontro e a premiação como incentivo para melhorar ainda mais o atendimento realizado na Sala do Empreendedor. O município recebeu o prêmio Desempenho de Atendimento das Salas Amazonas 2023 e o prêmio nacional na categoria bronze do Selo Sebrae de Referência em Atendimento.
“A nossa meta sempre é estar atendendo da melhor maneira possível o empreendedor. Ele é a pessoa chave para que a gente possa fazer um trabalho de qualidade com responsabilidade e competência”.
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Agentes de Desenvolvimento – Com mais 5.600 municípios no Brasil, o Sebrae tem em torno de 360 agências próprias, 848 Espaço Sebrae e conta com 3.169 Salas do Empreendedor, compreendendo 4.387 Unidades de Atendimento presente em 3 mil municípios. Para o gerente de Atendimento e Relacionamento do Sebrae Nacional, Enio Pinto, reconhecer o trabalho dos agentes de desenvolvimento é essencial para manter o apoio ao pequeno empreendedor e impulsionar o crescimento do país como um todo.
“É estratégico para o Sebrae e para o desenvolvimento econômico do país que a gente tenha redes estendidas, como por exemplo a Sala do Empreendedor, que é nosso parceiro de primeira hora. Fundamental e estratégico é desafiá-los com o estabelecimento de metas, apoiá-los, dar suporte no processo de atendimento e reconhecer o trabalho que eles fazem”, pontua Enio.
Para a AD do município de Presidente Figueiredo, Jakeline Bezerra de Lima, os agentes desenvolvem um trabalho essencial nas Salas junto aos empreendedores.
“A gente trabalha muito a questão da desburocratização, o atendimento humanizado, a cada dia a gente está inovando com os atendimentos online, aquele empreendedor que passa dois ou três dias para chegar até a Sala, a gente hoje já faz um atendimento diferenciado, então o prêmio vem para mostrar que é a diferença que a gente faz, o trabalho desenvolvido na Sala”, explica Jakeline.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento – É uma metodologia de avaliação desenvolvida pelo Sebrae Nacional para reconhecer a qualidade dos atendimentos e serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e seus parceiros na rede de apoio aos empreendedores locais. Os municípios de Parintins e Novo Airão, ganharam na categoria bronze do selo.
Para o AD da Sala do Empreendedor de Novo Airão, Decson Almeida, a premiação demonstra que o trabalho em conjunto entre a prefeitura, os agentes e o Sebrae beneficiam, acima de tudo, os empreendedores locais. O município também faz parte do Programa Cidade Empreendedora, que em 2023, ofertou para cerca de 1.795 pessoas novas possibilidades empreendedoras, com mais de 50 ações, através de eixos estratégicos.
“Novo Airão se tornou Cidade Empreendedora e agora temos um selo de Atendimento Nacional para mostrar também e desenvolver não só o município de Novo Airão mas também é nós tentar mostrar o objetivo que nós temos aos nossos clientes e também aos outros ADs de outros municípios que possam ter uma visão completamente diferente com essa premiação”, conta Almeida.
Encontro Estadual de Agentes de Desenvolvimento – O evento foi realizado nos dias 7 e 8 de março, proporcionou aos participantes oficinas, palestras e workshops, visando qualificá-los para um atendimento ainda mais eficiente. O evento contou com parcerias importantes, como a Agência de Fomento do Estado do Amazonas (Afeam) e a Junta Comercial do Estado do Amazonas, evidenciando a união de esforços para o fortalecimento do empreendedorismo na região.
Premiação:
1º lugar: Manicoré, com os Agentes de Desenvolvimento do Amazonas Louise Carvalho de Freitas e Marcela Eduarda Pinheiro da Gama.
2º Lugar: Careiro da Várzea, com os agentes de desenvolvimento do amazonas Niedja Walesca Leal da Silva
3º lugar: Parintins com os agentes de desenvolvimento Arinos Coelho Pinheiro Filho e Joselito Pimentel de Araujo
4º lugar: Presidente Figueiredo com os agentes de desenvolvimento Jakeline Bezerra de Lima e Janaína Castro Santos e
5º lugar Manaquiri com os agentes de desenvolvimento Antônio Eduardo dos Santos Oliveira e Marilane da Silva Mota
As Salas do Empreendedor dos municípios de Parintins e Novo Airão também foram premiados nacionalmente com o prêmio nacional na categoria bronze do Selo Sebrae de Referência em Atendimento.
